Politique d'échanges & retours

POLITIQUE D'ÉCHANGES & RETOURS auprès de la société STUC&CO SRL

RETOURS: 
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou que vous êtes trompé dans la commande.

En Belgique vous disposez légalement de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous avertir que vous souhaitez retourner votre achat à vos frais. Il est important de noter que les produits ne doivent pas avoir été utilisés et être retournés dans leur état NEUF avec l'emballage d'origine afin d’obtenir un remboursement.

Après nous avoir notifié dans les temps votre volonté d'exercer votre droit de rétractation (en nous contactant par écrit) vous aurez encore 14 jours pour nous retourner votre produit. Dès réception de celui-ci par nos soins, vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne, par contre, sont intégralement à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,5 EUR par colis standard (pour les colis volumineux ou en provenance de l'étranger, les tarifs sont bien entendu plus élevés), consultez le site de votre transporteur pour les tarifs exacts. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via info@torrigiotti.be Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la réception et l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé, ou si l'emballage est endommagé plus qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit sur le remboursement. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour. Les palettes et outils ayant été utilisés ne sont pas remboursables. 

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.

ÉCHANGE DE PRODUIT ?
Vous souhaitez échanger le produit ? Ce n'est pas du tout un problème, tant que vous l'indiquez dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi. Vous pouvez contacter info@torrigiotti.be pour cela. Vous supportez toutefois les frais de retour du produit.

J'AI FOURNI UNE MAUVAIS ADRESSE DE LIVRAISON !
Vous avez accidentellement saisi une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons alors de modifier  et de récupérer la commande pour vous.

LES PRODUITS PERSONNALISÉS FABRIQUÉS SPÉCIALEMENT POUR VOUS NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS
Les produits que vous achetez via cette boutique en ligne et qui ont été spécialement conçus ou adaptés pour vous (par exemple imprimés/gravé ou ajusté à votre demande) ne peuvent pas être retournés. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à ces produits. La vente est définitive après paiement réussi. (Par exemple: palette "solomio" avec gravure de vos initiales de marmorinotools) 

 

Adresse de retour: 

STUC&CO SRL - Avenue des artisans 51 bte 8, 7822 Ghislenghien (ATH)